央视网消息：春节临近，很多人选择乘火车回家过年。为了买到回家的车票，一些人求助抢票软件。您的朋友圈里是不是已经收到了不少好友的“加速抢票”求助？还有不少朋友选择直接购买这些平台推出的“加速包”，这些花钱或者不花钱的招，真的能抢到一张回家的火车票吗？来看记者的调查。
在北京工作多年的山西人郭女士告诉记者，她从2018年12月底就开始通过云抢票软件下单，在开启预售前已填写好信息，预定2月1号至3号间的车票。至今，她仍然没有买到回家的火车票。不仅如此，她还正在为返程的车票发愁。
郭女士：“所有的高铁动车车次全都选择了，并且一等座二等座全都选了，相当于在放票前就设置好了选项，而且在下单时把抢票速度升级到VIP，结果连续三天放票全都没有抢到票。一直持续抢票半个多月了，一直没有动静。”
周女士：“我在12306和携程两个软件上抢票，但在12306上我根本买不到票，然后我就去携程买，买了一个10块钱的优先出票权和50元的光速加速包，我是从十几号就开始抢票了，到现在还没有抢到票。”
【收费服务隐蔽一不小心“被购买”】
记者调查发现，选择第三方购票软件不仅收费项目多，而且大多数软件都把收费服务选项做得十分隐蔽，您一个不留神儿，就有可能“被购买”付费服务。
郭女士：“当你选择低速抢票的时候，它在这里又会帮你添加购买50元的加速包，其实是很难注意到增加的费用。你点确认后其实已经在（总额）上加了50块钱，而且在这张订单上是看不到是帮你加钱的。收到的短信订单上也没有提示帮你增加了费用。”
那这些抢票软件是如何帮助用户抢票的，选择花钱购买的抢票服务值得吗？我们继续看记者的调查。
据了解，第三方软件的抢票原理就是不断地刷新12306网站的余票信息，查询你所购买的车次是否有人退票，一旦有人退票就立即购买，俗称“捡漏”。与普通用户直接登录12306购票的唯一区别就是抢票软件利用程序和高速网络快速刷票。
不过铁路部门介绍，由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306，相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。铁路部门提醒广大乘客：抢票软件实质上是一种委托代理服务，由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签。同时在使用第三方抢票平台的过程中，用户也面临个人信息泄露的风险。
此外，12306官方网站在今年推出了候补购票功能，即在显示余票不足的情况下，旅客可提交候补订单，排队等候可能的退票等，而且这一功能完全免费。不过，这一新举措目前只在北京、沪宁杭、广东至四川、重庆地区之间的线路进行试点。
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