eBay大卖DannaCrawford自1997年以来就一直在eBay上销售自己的商品。近日，她在3Dseller上分享了其eBay账号被封后，如何取回销售资格的经历。

那么卖家如何恢复eBay的暂停帐户呢？

请记住：eBay的全球市场是建立在信任和安全的基础上的。这意味着其需要时刻保持警惕，保护买家、卖家和eBay品牌本身免受伤害。

（1）首先从查看eBay账户是否被暂时冻结、限制和冻结开始。

如果eBay暂时冻结、限制或冻结您的账户，通常是因为以下原因之一：

•未支付eBay费用

•未向eBay报销其代你提供给买家的退款

•严重违反eBay的规则和政策

•eBay无法验证你的账户信息

如果你的账户遭到限制或冻结是因为未支付卖家费用或报销退款，你可以进行一次性付款解决问题。

（2）验证你的帐户信息也相对容易。你可能只需要提交特定形式的身份证明和其他文件。

‍（3）‍如果你的eBay帐户因违反政策而被暂停使用，解封的道路将更漫长、更坎坷。

这些是你需要做的……

首先打印出从eBay收到的MC113电子邮件，并随身携带。然后按照电子邮件中概述的步骤进行操作。请记住，你的目标是证明自己是可信赖的并且经营着合法的电子商务业务。

接下来写邮件给eBay，简要陈述你的理由，包括你在业务中采取的不同操作，以确保账号被封的问题不会再次发生。

以下是邮件回复的示例：

Iwaslateshippingitemsfortwoweeksduetosomereason,%,I’vetaughtmyfamilyhowtouseeBay,sonowshecouldtakecareofmybusinessinmyabsence.

由于某些原因，我迟了两个星期的时间才发货，让客户失望让我感觉很糟糕。我给每个买家都发了道歉信，并附上无代码优惠券，他们下次购物时可以享受15%的折扣。另外，我已经教会了家人如何使用eBay，所以现在他们可以在我不在的时候照顾我的生意。

,andIwouldgreatlyapprecverhappenagain!IstrivetoprovideagreatbuyingexperienceandhopetobeabletodosooneBaygoingforward.

非常感谢你考虑恢复我的eBay账号。我很荣幸能成为eBay社区的成员，我非常感谢有第二次机会经营我的小生意，从而使它成为该网站的资产。我从这次危机中学到了很多东西，并采取了措施确保不再发生这种情况！我努力提供出色的购买体验，并希望能够在eBay上做到这一点。

IfthereisanythingfurtherthatyouneedorwouldlikemetodoinordertoregainmystatusasaneBayseller,

如果你需要我做些什么，或者希望我做些什么来恢复我作为eBay卖家的身份，我很乐意配合。再次感谢。

你的名字

你的eBay用户名

电话联系

提交eBay要求的所有内容以及解封邮件后，1-2日内再次致电给eBay客户支持。‍电话号码：。‍

拨打电话前需要做的准备：

•列出你的谈话要点，包括任何相关的eBay政策措辞。

•你还需要eBayID和电子邮件地址、MC113电子邮件以及该电子邮件中的case编号。

如果你没有取得任何进展，或者没有得到你想要的答案，礼貌地感谢对方并结束电话。然后稍后再致电。尽量在太平洋时间的早上、下午和晚上安排电话时间，这样你就可以与不同的客服人员沟通。

你还可以采取更多的措施恢复被封的eBay账户！

可利用一些其他资源：通过Twitter或Facebook的私人信息联系eBay。他们可能会给你一些有用的建议，或者能让你和eBay的相关工作人员取得联系。别忘了给他们你的case编号！

如果你不介意公开你的账号恢复请求，请致电的eBay商业播客。主持人Griff(eBay卖家维权高级经理)无法在节目中透露账户详细信息，但他可能会提供有益的建议。或者给他发邮件：griff@。

联系与eBay相关的Facebook群组里的卖家伙伴们，他们可能有一些有用的建议。

防止eBay帐户被封需要了解的基础知识

避免违反eBay规则和政策的最佳方法是熟悉它们。上的eBay规则与政策页面

提供了4分钟的概述，并提供了指向特定策略的页面的链接。

•禁售和限售物品

•适用于买家的规则与政策

•会员行为政策

•针对政策违规行为的虚假举报

•身份政策

即使是经验丰富的卖家，也应查看此页面以及与之链接的页面，以了解最新情况。eBay不会轻易冻结卖家账户。对于初犯，你将通过常规电子邮件和eBay的“MyMessages”收到MC067警告。

一个典型的警告是这样的：‍

We’rewritingtoletyouknowthatactivityonyouraccountmaynotbefollowinganimportanteBay':

谨在此通知您，您的帐户可能未遵循一项重要的eBay政策，该政策要求所有交易和付款必须在eBay上完成。不允许在eBay之外进行买卖。这包括：

•在会员到会员消息中提供或请求联系信息或链接，无需最近交易

•在政策中允许或法律要求的情况下，在listing中显示联系信息或链接

了解并遵守eBay的规则，提供合理良好的客户服务，并经营诚实的企业。如果没有，至少现在你知道该怎么做了！

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经雨果网授权同意。

上雨果网搜索“跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书！